Esittelyssä Gosoft Connect

Olemme rakentaneet verkkosivustojen chat- ja widget-työkaluja vuodesta 2024. Tällä viikolla julkistamme Gosoft Connectin – seuraavan sukupolven alustamme. Se ei ole pelkkä päivitys vaan kokonaan uusi perusta, jonka rakensimme aikaisemmista ratkaisuista oppineina.

Miksi puhtaalta pöydältä

Vanhassa alustassa oli paljon hyvää, mutta myös kohtia, jotka olivat vuosien myötä jähmettyneet. Iframe-pohjaiset widgetit, hajautettu konfiguraatio, raskas käyttöönotto. Halusimme rakentaa työkalut, jotka tuntuvat osalta asiakkaan sivustoa – eivät erilliseltä lisäkerrokselta.

Toinen iso muutos: AI ei enää ole erillinen lisäosa vaan koko alustan ydin. Bottimme oppii yrityksesi sivuilta, dokumenteista ja UKK-vastauksista – ja kun keskustelu vaatii ihmistä, livechat on yhden klikkauksen päässä.

AI keskiössä, ihminen siellä missä häntä tarvitaan

Gosoft Connectin chat-widget yhdistää kolme tilaa samaan kokemukseen:

• Ohjattu keskustelu – askeleittain etenevä keskustelupolku, joka kerää oleellisen tiedon nopeasti.
• AI-chat – vapaa keskustelu, jossa botti hakee vastauksia yrityksesi omasta sisällöstä (RAG).
• Livechat – kun keskustelu vaatii ihmistä, oikea henkilö astuu paikalle ilman katkosta.

Kävijä voi vaihtaa tilojen välillä luonnollisesti, ja keskusteluhistoria seuraa mukana.

Tekniset valinnat, jotka näkyvät käyttäjille

• Yksi script-tagi sivustolle. Ei iframea, ei monimutkaista asennusta. Web-komponentit antavat widgetille oman tyylinsä häiritsemättä sivustoasi.
• Ei evästebanneria. Pidämme datankeruun "strictly necessary" -tasolla – ei evästeitä, ei seurantaa. GDPR-yhteensopiva ilman bannereita.
• Ei raskaita DOM-tarkkailijoita. Asennusscriptimme ei tarkkaile koko sivustoa, vaan ymmärtää kevyesti sivun navigoinnin (mukaan lukien Shopify, WordPress ja modernit SPA-kehykset).
• Käyttäjäkokemus, johon voi luottaa. Nopea ensilataus, hienovarainen nudge-systeemi, optimoidut animaatiot.

Kuusi tuotetta, yksi alusta

Saman script-tagin alla on koko tuoteperhe:

• GoChat AI+ – AI-avustaja, joka oppii omasta sisällöstäsi
• GoLive – reaaliaikainen livechat
• GoChat – automatisoidut keskustelupolut
• GoForms – tyylikkäät sulautetut lomakkeet
• GoSlide – hienovarainen sivupalkki
• GoPopUp – huomiota herättävä ponnahdusikkuna

Voit ottaa käyttöön yhden tai useita. Konfigurointi tapahtuu yhdessä paikassa – ei erillisiä asennuksia per tuote.

Mitä seuraavaksi

Olemme lanseerausvaiheessa, ja olemme erityisen kiinnostuneita ensimmäisten asiakkaiden palautteesta. Jos olet kiinnostunut ottamaan Gosoft Connectin käyttöön, ota meihin yhteyttä – räätälöimme käyttöönoton sinulle.

Pian kerromme lisää portaalista, jossa voit luoda työtilan, konfiguroida tuotteet ja seurata analytiikkaa itse. Sitä ennen autamme käyttöönotossa henkilökohtaisesti.

Kiitos, että matkustat tämän kanssamme. 🚀