Kollega: apuri, joka rakentaa widgetit puolestasi

Portaalin oikeassa alakulmassa on nappi, jossa lukee Kollega. Se on portaalin apuri: se tuntee jokaisen ohjesivun, näkee minkä työtilan olet avannut ja mitä siellä on, ja osaa tehdä muutoksia puolestasi. Tässä kirjoituksessa kerromme, mitä se tekee tänään, mitä se ei tee, ja miksi rakensimme sen näin.

Kysy, älä etsi

Ensimmäinen ja tavallisin käyttö on kysyminen. "Miten saan ponnahduksen näkymään vain hinnastosivulla?" "Mitä tarkoittaa, että lomake on luonnos?" "Miksi chat ei näy sivustolla?" Kollega vastaa ohjeiden pohjalta ja katsoo samalla työtilaasi: jos asennustagia ei ole vahvistettu, se sanoo sen, eikä arvaile.

Vastaukset tulevat ohjeista, eivät yleisestä tiedosta. Kun Kollega ei tiedä, se sanoo, ettei tiedä.

Sano, mitä haluat - Kollega tekee luonnoksen

Toinen käyttö on tekeminen. Muutama lause, jotka toimivat tänään:

• "Tee hinnastosivulle ponnahdusikkuna, joka näkyy poistumisaikeesta ja kysyy sähköpostin."
• "Lisää yhteydenottolomakkeeseen puhelinnumerokenttä nimen jälkeen."
• "Käännä chatin tervehdys ruotsiksi ja englanniksi."
• "Tee joulukampanja 20.–26.12., jonka aikana tavallinen ponnahdus piilotetaan."
• "Ilmoita minulle Slackiin jokaisesta liidistä ja vie yhteystiedot HubSpotiin."

Jokaisesta pyynnöstä syntyy ehdotus, ei valmis muutos. Kollega näyttää, mitä se aikoo tehdä - lomakkeen kentät, ponnahduksen tekstit, automaatiotaulun vaiheet - ja sinä painat Käytä tai hylkäät. Uudet widgetit syntyvät aina luonnoksina, joten mikään ei näy sivustollasi ennen kuin olet katsonut sen editorissa ja kytkenyt sen päälle.

Tämä on tietoinen valinta. Apuri, joka tekee muutoksia suoraan sivustolle, on nopea kunnes se erehtyy kerran. Apuri, joka näyttää muutoksen ensin, on nopea joka kerta.

Esimerkki: hintalaskuri chattiin

Tilitoimisto halusi, että chat osaa antaa kuukausihinta-arvion. Hinnoittelu ei ole yksinkertainen: laskujen määrä hinnoitellaan portaittain, jokainen lasku tuottaa kirjanpitovientejä, jotka hinnoitellaan omissa portaissaan, ja päälle tulevat perusmaksut.

Ratkaisu ei ollut antaa tekoälyn laskea päässään - kielimalli laskee väärin tarpeeksi usein, ettei hintaa kannata luvata sen varassa. Sen sijaan chatin polkuun lisättiin Laske-vaiheita: kaavoja, jotka lukevat kävijän vastaukset ja työtilan Vakiot-taulukon hinnat, ja laskevat arvion samalla tavalla joka kerta. Kollega auttaa polun rakentamisessa, mutta luvut laskee kaava, ja tilitoimisto muuttaa hintoja yhdestä taulukosta ilman että kukaan koskee polkuun.

Kävijä vastaa kuuteen kysymykseen, näkee arvion erittelyineen ja jättää yhteystietonsa. Myynti näkee Lähetyksissä arvion, jokaisen vastauksen ja polun, jonka kävijä kulki.

Missä rajat kulkevat

• Kollega muokkaa vain sitä, mikä on sallittu: widgettien tekstejä, kenttiä ja vaihtoehtoja, ponnahduksia, kampanjoita ja automaatiotauluja. Se ei koske laskutukseen, jäseniin eikä asetuksiin.
• Se ei näe kävijöidesi keskusteluja eikä yhteydenottojen sisältöä, vain työtilan rakenteen.
• Sillä on kuukausikiintiö, joka kasvaa paketin mukana. Käyttö näkyy prosentteina, ja kiintiön täyttyessä Kollega odottaa seuraavaan kuuhun.
• Se puhuu suomea, ruotsia ja englantia - samaa kieltä kuin portaalisi.

Mitä seuraavaksi

Seuraavaksi Kollega oppii lisäämään ohjekeskuksen sivuja ja lomakkeiden kenttiä alusta asti, ei vain muokkaamaan olemassa olevia, ja muuttamaan työtilan asetuksia. Automaatiotaulu ja kampanjat ovat vielä beta-vaiheessa: ne toimivat, mutta muuttuvat palautteen mukaan.

Jos haluat kokeilla, ota yhteyttä - jokainen uusi sivusto saa 14 päivän kokeilun ilman korttia.